Terasmu.id – PT PLN Nusa Daya Unit Pelaksana Maluku Utara menyelenggarakan Program Kampus Yantek bagi petugas Pelayanan Teknik (Yantek) di lingkungan kerja PT PLN (Persero) UP3 Ternate. Kegiatan yang berlangsung selama tiga hari, 14–16 September 2026 di Ternate, menjadi bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kompetensi dan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Program Kampus Yantek tidak hanya berfokus pada peningkatan kemampuan teknis (hard skill) petugas, tetapi juga memberikan penguatan soft skill, khususnya dalam membangun profesionalisme, komunikasi, dan perilaku pelayanan saat berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Selama kegiatan, peserta memperoleh pembekalan mengenai peningkatan kompetensi teknis pekerjaan Yantek, pemahaman prosedur kerja, penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), hingga penguatan kualitas pelayanan. Peserta juga mendapatkan pembekalan mengenai penerapan Budaya PS4 sebagai bagian dari standar perilaku dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
Perkuat Garda Terdepan Pelayanan PLN
Penerapan Budaya PS4 menjadi salah satu perhatian dalam pelaksanaan Kampus Yantek. Hal ini mengingat petugas Yantek merupakan salah satu garda terdepan PLN yang berinteraksi langsung dengan masyarakat di lapangan.
Kompetensi teknis yang memadai, kata PLN Nusa Daya, perlu berjalan seiring dengan kemampuan komunikasi dan perilaku pelayanan yang profesional. Dengan demikian, petugas diharapkan mampu memberikan pelayanan yang semakin baik sekaligus menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.
Manager PT PLN Nusa Daya UP Maluku Utara, Klais Y. Djodjobo, mengatakan Kampus Yantek merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk memastikan petugas memiliki kemampuan teknis sekaligus memahami pentingnya kualitas interaksi dengan pelanggan.
“Petugas Yantek merupakan representasi PLN yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Karena itu, kompetensi teknis harus berjalan beriringan dengan sikap, komunikasi, dan budaya pelayanan yang baik. Melalui Kampus Yantek ini, kami ingin membentuk petugas yang kompeten, mengutamakan keselamatan, responsif, serta mampu memberikan pelayanan yang profesional kepada setiap pelanggan,” ujarnya.
Selain meningkatkan kompetensi individu, kegiatan tersebut juga menjadi sarana untuk menyamakan pemahaman dan standar kerja seluruh petugas Yantek. Keseragaman pemahaman diharapkan dapat mendukung pelaksanaan pekerjaan di lapangan agar berlangsung secara aman, cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Dukung Keandalan Pelayanan Kelistrikan
Kolaborasi PT PLN Nusa Daya UP Maluku Utara dan PT PLN (Persero) UP3 Ternate melalui Kampus Yantek diharapkan semakin memperkuat kesiapan sumber daya manusia dalam mendukung keandalan pelayanan kelistrikan di wilayah Ternate dan sekitarnya.
Melalui program tersebut, PLN Nusa Daya menegaskan komitmen untuk terus melakukan pengembangan kompetensi tenaga kerja secara berkelanjutan. Upaya itu diarahkan tidak hanya untuk membentuk petugas yang andal secara teknis, tetapi juga insan pelayanan yang menjunjung tinggi keselamatan, profesionalisme, serta kepedulian terhadap kebutuhan pelanggan. (*)
Komentar